活用“四步”工作法 巧解矛盾纠纷结

发布时间：2025-04-08 09:44 来源： 朗读

活用“四步”工作法 巧解矛盾纠纷结,
　　临河区司法局先锋司法所始终秉持初心，积极践行新时代“枫桥经验”，坚守“矛盾不上交”这一核心理念，创新运用“四步”工作法，真正做到摸排不留死角，处置化解及时到位，将矛盾化解在基层，消除在萌芽状态，用实际行动为群众筑牢安全防线。
　　多方联动发力，加速纠纷化解。充分发挥综治中心作用，整合派出所、司法所、律师事务所、平安建设办、社区等相关部门联调协作，联动排查、联动化解、联动稳控，明确各方在矛盾纠纷排查中的职责与分工确保信息共享、及时互通，高效化解矛盾纠纷，同时充分发挥社区网格员、楼道长、“五老人员”人熟地熟优势，及时掌握社情民意，使矛盾纠纷排查化解更有效率、更有成效。目前登记在册的社区网格员共37人，已开展纠纷排查12次，发现并化解群众纠纷16起，有效维护了社会稳定。
　　定期走访排查，做实“清仓起底”。以早预防、早控制、早处置为标准，常态化指导街道、社区调解委员会定期开展矛盾纠纷的排查化解工作，严防小问题拖出大事件。每周由社区人民调解员、综治网格员通过走访、座谈等方式，动态化的开展矛盾纠纷排查工作，对排查出的矛盾纠纷进行即时评估判断，并根据矛盾纠纷的性质、规模大小、调解难易程度、社会影响等因素，将矛盾纠纷划分为低、中、高三个等级，建立台账，明确化解时限和责任分工，做到及时汇总上报。截至目前，共开展走访12次、座谈4次。建立中高风险台账16条，化解16条。
　　落实回访制度，确保“事不反弹”。在社区服务中心设置意见箱，鼓励居民主动反映矛盾纠纷。同时，在社区公告栏、居民微信群宣传反馈渠道，为居民群众发放司法所便民服务卡开通24小时服务热线，宣传反馈渠道，提高居民参与积极性。同时推出“7、5、3”回访机制，低风险化解后7天，中风险化解后5天，高风险化解后3天，进行一次回访，巩固化解效果。目前，共对32户居民开展回访，满意率100%，有效巩固了调解成果。
　　强化普法宣传，厚植法治根基。将矛盾纠纷排查化解机制与法治宣传教育体系深度融合，通过深耕“法律进社区”普法阵地，系统开展以宪法为统领、民法典为基础、人民调解法和法律援助法为支撑的法治浸润工程。利用“春节”“雷锋纪念日”“三八妇女节”等关键节点，组织开展法律进社区、法律咨询、法律课堂等活动，今年截至目前共开展相关普法活动15次，发放资料5000余份，惠及群众3390人。扎实推进"线上+线下"立体宣教网络，在做好法律条文解读的同时，引导群众通过政务新媒体矩阵及时获取权威政策解读，努力形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。