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深入窗口找短板 聚焦服务提质效——巴彦淖尔市司法局开展“走流程·进热线”实践活动
深入窗口找短板 聚焦服务提质效——巴彦淖尔市司法局开展“走流程·进热线”实践活动,
为优化政务服务流程、提升窗口审批效能，5月22日，巴彦淖尔市司法局党组书记、局长任维君一行深入市政务服务中心市司法局行政审批窗口，开展“领导干部走流程·进热线”活动，以“沉浸式走流程”方式，调研司法行政系统政务审批工作。
调研中，任维君同志以办事群众、窗口工作人员身份，亲身体验“律师注销许可”“律师变更许可”等高频事项办理环节，与窗口及政务中心工作人员沟通交流，全面了解办事难点、堵点。体验中，他观察细节、倾听讲解建议，就优化业务流程、提升服务效能交流探讨，研究对策，推动办理流程优化与服务态度改进。在12345政务热线指挥中心，调研组聚焦工单办理情况，通过数据梳理分析群众诉求背后的共性问题，精准查摆政务服务短板，明确优化方向，着力提升服务精准度。
在与政务服务中心相关负责同志座谈交流中，任维君同志表示，对“走流程”中发现的问题不足照单全收、立行立改，需与上级部门沟通协调的事项，要积极主动沟通，确保问题妥善解决。他强调，窗口是联系服务群众的桥梁纽带，是体现司法行政形象的重要平台，肩负为群众提供优质、高效、便捷服务的使命。窗口工作人员要强化业务学习，提升专业能力；要增强服务意识，主动排忧解难；要精简办事流程，压缩办理时限；要创新便民举措，优化法治营商环境。
此次活动通过“走流程”找差距、“进热线”听民意，既摸清了政务服务堵点，也为提升审批效能提供了实践依据。下一步，市司法局将以问题整改为抓手，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化，为全市经济社会发展注入法治动能。
调研中，任维君同志以办事群众、窗口工作人员身份，亲身体验“律师注销许可”“律师变更许可”等高频事项办理环节，与窗口及政务中心工作人员沟通交流，全面了解办事难点、堵点。体验中，他观察细节、倾听讲解建议，就优化业务流程、提升服务效能交流探讨，研究对策，推动办理流程优化与服务态度改进。在12345政务热线指挥中心，调研组聚焦工单办理情况，通过数据梳理分析群众诉求背后的共性问题，精准查摆政务服务短板，明确优化方向，着力提升服务精准度。
在与政务服务中心相关负责同志座谈交流中，任维君同志表示，对“走流程”中发现的问题不足照单全收、立行立改，需与上级部门沟通协调的事项，要积极主动沟通，确保问题妥善解决。他强调，窗口是联系服务群众的桥梁纽带，是体现司法行政形象的重要平台，肩负为群众提供优质、高效、便捷服务的使命。窗口工作人员要强化业务学习，提升专业能力；要增强服务意识，主动排忧解难；要精简办事流程，压缩办理时限；要创新便民举措，优化法治营商环境。
此次活动通过“走流程”找差距、“进热线”听民意，既摸清了政务服务堵点，也为提升审批效能提供了实践依据。下一步，市司法局将以问题整改为抓手，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化，为全市经济社会发展注入法治动能。