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念好“五”字诀，谱写人民调解新篇章
念好“五”字诀，谱写人民调解新篇章,
近年来，矛盾纠纷主体多元化、类型多样化，调解难度增大。临河区司法局铁南司法所积极探索人民调解新思路，念好“熟、勤、法、防、活”五字诀，谱写人民调解新篇章。
念“熟”字诀。全面了解案情是调解的基础。人民调解员需掌握当事人社会背景、家庭构成、性格脾气等信息。2025年1月，李师傅夫妻因误会产生家庭纠纷，调解员通过走访邻居和社区，了解双方日常相处情况，分析矛盾“症结”，通过深入对话解开心结，双方和好如初。
念“勤”字诀。调解员需做到“腿勤”“手勤”“嘴勤”。“腿勤”拉近与群众距离，“手勤”帮助群众解决困难，“嘴勤”唠家常掌握群众诉求。2024年8月，张奶奶因赡养问题申请调解，调解员入户走访，采用“背对背”调解方式，修复亲情关系，最终达成赡养共识，签订调解协议，解决老人晚年生活问题。
念“法”字诀。调解中既要进行普法教育，又要进行伦理道德教育。铁路小区因下水管道老化导致污水外溢，一楼住户房屋被淹。司法所组织调解，建议更换管道、费用均摊，通过耐心劝说，化解邻里矛盾，楼上住户赔偿楼下损失，双方对调解结果表示满意。
念“防”字诀。坚持“调防结合、以防为主”，抓早抓小，从源头化解矛盾。铁南司法所将法治宣传融入调解工作，提高群众法律意识，防止纠纷升级，发挥“缓冲器”“润滑剂”“减压阀”作用。
念“活”字诀。调解工作需因人、因地、因事制宜。铁南司法所结合“德、法、情、理”，灵活运用“背靠背”“面对面”“借助外力”“换位思考”等方法。例如，邻里因楼道杂物纠纷，调解员用“六尺巷”故事引导换位思考，从法律角度明确责任，邀请社区工作人员参与，最终化解矛盾，修复邻里关系。
临河区司法局铁南司法所坚持和发展新时代“枫桥经验”，念好“五字诀”，实现矛盾不上交、就地化解，发挥了基层司法所维护社会稳定“第一道防线”的重要作用，取得了良好的社会效果。
近年来，矛盾纠纷主体多元化、类型多样化，调解难度增大。临河区司法局铁南司法所积极探索人民调解新思路，念好“熟、勤、法、防、活”五字诀，谱写人民调解新篇章。
念“熟”字诀。全面了解案情是调解的基础。人民调解员需掌握当事人社会背景、家庭构成、性格脾气等信息。2025年1月，李师傅夫妻因误会产生家庭纠纷，调解员通过走访邻居和社区，了解双方日常相处情况，分析矛盾“症结”，通过深入对话解开心结，双方和好如初。
念“勤”字诀。调解员需做到“腿勤”“手勤”“嘴勤”。“腿勤”拉近与群众距离，“手勤”帮助群众解决困难，“嘴勤”唠家常掌握群众诉求。2024年8月，张奶奶因赡养问题申请调解，调解员入户走访，采用“背对背”调解方式，修复亲情关系，最终达成赡养共识，签订调解协议，解决老人晚年生活问题。
念“法”字诀。调解中既要进行普法教育，又要进行伦理道德教育。铁路小区因下水管道老化导致污水外溢，一楼住户房屋被淹。司法所组织调解，建议更换管道、费用均摊，通过耐心劝说，化解邻里矛盾，楼上住户赔偿楼下损失，双方对调解结果表示满意。
念“防”字诀。坚持“调防结合、以防为主”，抓早抓小，从源头化解矛盾。铁南司法所将法治宣传融入调解工作，提高群众法律意识，防止纠纷升级，发挥“缓冲器”“润滑剂”“减压阀”作用。
念“活”字诀。调解工作需因人、因地、因事制宜。铁南司法所结合“德、法、情、理”，灵活运用“背靠背”“面对面”“借助外力”“换位思考”等方法。例如，邻里因楼道杂物纠纷，调解员用“六尺巷”故事引导换位思考，从法律角度明确责任，邀请社区工作人员参与，最终化解矛盾，修复邻里关系。
临河区司法局铁南司法所坚持和发展新时代“枫桥经验”，念好“五字诀”，实现矛盾不上交、就地化解，发挥了基层司法所维护社会稳定“第一道防线”的重要作用，取得了良好的社会效果。