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【精细化司法】以精细化司法促医患纠纷化解
【精细化司法】以精细化司法促医患纠纷化解, 近日，杭锦后旗司法局驻旗综治中心调解委员会充分发挥人民调解职能作用，将精细化理念贯穿纠纷受理、调查核实、释法说理、协商化解全过程，成功调解一起因患者术后死亡引发的医患纠纷，促成双方达成调解协议，由医院一次性赔付患者家属10万元，实现案结事了。患者因骨科疾病在某医院接受手术治疗，术后病情突变，经抢救无效死亡。患者家属认为医院在诊疗过程中存在过错，要求承担赔偿责任，双方因赔偿问题产生争议，遂向调解委员会申请调解。受理后，调解委员会迅速指派调解员介入，分别与医患双方沟通，详细了解诊疗经过、患者死亡情况及双方诉求，耐心倾听家属意见，及时疏导悲痛情绪，防止矛盾激化。同时，围绕诊疗行为、损害后果、因果关系等关键问题细致梳理案情，精准把握争议焦点，为后续调解奠定基础。调解中，调解员坚持自愿、合法、公平、公正原则，采取“情绪疏导、事实梳理、法律释明、方案磋商”的精细化调解方式，将“背对背”沟通与“面对面”协商相结合。一方面，向患者家属释明相关法律法规和医疗纠纷处理途径，引导其依法理性表达诉求；另一方面，与医院深入沟通，分析诊疗过程中可能存在的风险及责任，帮助双方客观认识争议、形成合理预期。针对赔偿金额这一核心分歧，调解员多轮沟通协调、逐步缩小差距，最终促成双方达成一致并签署调解协议，纠纷一次性了结。本案通过精准识别争议焦点、分类开展沟通疏导、依法细化调解方案，既维护了患者家属合法权益，又有效缓和医患对立情绪，避免矛盾升级，减轻当事人诉累，实现了法律效果与社会效果相统一，是践行新时代“枫桥经验”、以精细化调解推动矛盾纠纷源头化解的生动实践。
近日，杭锦后旗司法局驻旗综治中心调解委员会充分发挥人民调解职能作用，将精细化理念贯穿纠纷受理、调查核实、释法说理、协商化解全过程，成功调解一起因患者术后死亡引发的医患纠纷，促成双方达成调解协议，由医院一次性赔付患者家属10万元，实现案结事了。
患者因骨科疾病在某医院接受手术治疗，术后病情突变，经抢救无效死亡。患者家属认为医院在诊疗过程中存在过错，要求承担赔偿责任，双方因赔偿问题产生争议，遂向调解委员会申请调解。
受理后，调解委员会迅速指派调解员介入，分别与医患双方沟通，详细了解诊疗经过、患者死亡情况及双方诉求，耐心倾听家属意见，及时疏导悲痛情绪，防止矛盾激化。同时，围绕诊疗行为、损害后果、因果关系等关键问题细致梳理案情，精准把握争议焦点，为后续调解奠定基础。
调解中，调解员坚持自愿、合法、公平、公正原则，采取“情绪疏导、事实梳理、法律释明、方案磋商”的精细化调解方式，将“背对背”沟通与“面对面”协商相结合。一方面，向患者家属释明相关法律法规和医疗纠纷处理途径，引导其依法理性表达诉求；另一方面，与医院深入沟通，分析诊疗过程中可能存在的风险及责任，帮助双方客观认识争议、形成合理预期。针对赔偿金额这一核心分歧，调解员多轮沟通协调、逐步缩小差距，最终促成双方达成一致并签署调解协议，纠纷一次性了结。
本案通过精准识别争议焦点、分类开展沟通疏导、依法细化调解方案，既维护了患者家属合法权益，又有效缓和医患对立情绪，避免矛盾升级，减轻当事人诉累，实现了法律效果与社会效果相统一，是践行新时代“枫桥经验”、以精细化调解推动矛盾纠纷源头化解的生动实践。
